Apple официально извинилась за понижение производительности старых устройств

Apple официально извинилась за понижение производительности старых устройств

Совсем недавно Apple объявила, что уменьшает производительность старых устройств. После этого на компанию посыпалось больше количество судебных исков. Сегодня мы увидели официальное заявление от Apple по поводу этого.

———
Мы слышали отзывы наших клиентов об уменьшении производительности предыдущих моделей iPhone. Мы знаем, что некоторые из вас чувствуют то, что Apple подвела вас. Мы приносим свои извинения. Было много недоразумений по этому вопросу, поэтому мы хотели бы уточнить и сообщить вам о некоторых изменениях, которые мы делаем.

Прежде всего, мы никогда не будем делать что-либо, чтобы умышленно сократить срок службы любого продукта Apple или ухудшить пользовательский интерфейс для повышения производительности Наша цель всегда заключалась в том, чтобы создавать продукты, которые любят наши клиенты и поддерживать работоспособность iPhone столько, сколько это возможно.

Про возраст батареи
Все перезаряжаемые батареи являются расходными компонентами, которые становятся менее эффективными, а по мере возраста их способность удерживать заряд уменьшается. Время и количество зарядов батареи не являются единственными факторами в процессе химического старения.

Использование устройства также влияет на производительность батареи в течение срока ее службы. Например, выключение или зарядка аккумулятора в условиях повышенной температуры может привести к ускоренному разряду и износу батареи. Это общие характеристики химического состава для литий-ионных батарей в промышленности.

Химически устаревшая батарея также теряет способность вырабатывать и выдерживать максимальные нагрузки, особенно при низком заряде, что может привести к неожиданному выключению устройства.

Чтобы помочь клиентам узнать больше о батарее iPhone и факторах, влияющих на ее производительность, мы опубликовали новую статью поддержки — аккумулятор и производительность iPhone на apple.com.

Мы считаем, что внезапные и неожиданные отключения неприемлемы. Мы пытаемся избежать того, чтобы кто-либо из наших пользователей пропустил звонок, потерял фотографию или любую другую информацию в своём iPhone.

Предотвращение непредвиденных выключений и перезагрузок
Примерно год назад в iOS 10.2.1 мы выпустили обновление программного обеспечения, которое улучшает управление питанием во время максимальной нагрузки, чтобы избежать неожиданных отключений на iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE. При обновлении iOS динамически управляет максимальной производительностью некоторых компонентов системы, когда это необходимо, чтобы предотвратить выключение или перезагрузку. Хотя эти изменения могут остаться незамеченными, в некоторых случаях пользователи могут столкнуться с большим временем запуска приложений и прочим снижением производительности.

Ответ нашего клиента на iOS 10.2.1 был положительным, так как неожиданные перезагрузки на этой iOS уменьшились. Недавно мы добавили такую же технологию в iPhone 7 и iPhone 7 Plus в iOS 11.2.

Конечно, когда батарея с устаревшим аккумулятором заменяется новым, производительность iPhone возвращается в нормальное состояние при работе в стандартных условиях.

Последние отзывы пользователей
В течение этой осени мы начали получать по обратной связи от некоторых пользователей наблюдения и отзывы о медленной работе устройств в определенных ситуациях. Основываясь на нашем опыте, мы изначально думали, что это связано с сочетанием двух факторов: временного воздействия на производительность при обновлении операционной системы, поскольку iPhone устанавливает новое программное обеспечение и обновляет приложения, а также незначительные ошибки в первоначальной версии, которые с тех пор были исправлены.

Теперь мы считаем, что еще одним фактором, способствующим этим показателям, является постоянное химическое старение батарей на старых устройствах iPhone 6 и iPhone 6s, многие из которых все еще работают на своих оригинальных батареях.

Решение проблем клиентов
Мы всегда стремились, чтобы наши клиенты могли использовать свои iPhone как можно дольше. Мы гордимся тем, что продукты Apple известны своей долговечностью и сохраняют свою ценность дольше, чем устройства наших конкурентов.

Для решения проблем наших клиентов, признания их лояльности и восстановления доверия всех, кто мог усомниться в намерениях Apple, мы решили сделать следующие шаги:
— Apple сокращает стоимость замены батареи устройств, на которые закончилась гарантия, на 50 долларов США — от 79 до 29 — для пользователей iPhone 6 или более поздней версии, чья батарея нуждается в замене, начиная с конца января 2018 и доступной по всему миру до декабря 2018 года. Подробности будет предоставлен в ближайшее время на apple.com;
— в начале 2018 года мы выпустим обновление программного обеспечения iOS с новыми функциями, которые представят пользователям больше информации о здоровье батареи их iPhone и они могут сами убедиться в его влиянии на производительность;
— как всегда, наша команда работает над тем, чтобы улучшить работу устройств наших клиентов, в том числе предоставить способы управления производительностью, чтобы избежать неожиданных выключений и перезагрузок устройств по мере старения батареи.

Доверие наших клиентов к продукции Apple — это всё для нас. Мы никогда не перестанем работать, чтобы не потерять его. Мы занимаемся любимой работой только ради вашего доверия и поддержки.


Оригинал: https://www.apple.com/iphone-battery-and-performance/

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

  Подписаться  
Оповещать